Záruky ujatia a odrodovej pravosti ruží: podmienky a postupy

Záruky: čo poskytujeme a ako ich môže Vy rýchlo vybaviť?

Bezpečný nákup u nás stojí na dvoch pilieroch: 1-mesačnej záruke ujatia a záruke odrodovej pravosti. Na tejto stránke stručne a zrozumiteľne zhrnieme podmienky, vylučujúce dôvody a postup uplatnenia záruky (aké fotografie a údaje sú potrebné), aby sa predišlo zbytočnému dopĺňaniu chýbajúcich informácií. Máte teraz otázku k ujatiu rastlín alebo k odrodovej pravosti?

Rýchla navigácia

Platba a doručenie Stav pri doručení a skladová dostupnosť O nás

Záruky PharmaRosa® – prehľad

Na nami pestované a predávané rastliny poskytujeme záruku ujatia a záruku odrodovej pravosti.

Našim zákazníkom garantujeme, že odošleme životaschopné ruže správnej odrody. Pri odbornej výsadbe a následnej starostlivosti sa rastlina optimálne vyvíja.

Kontajnerovaná ruža má koreňový systém, ktorý zabezpečuje dobrú schopnosť ujatia. Výsadba je možná počas celého roka v období bez mrazov. Výsadbu je potrebné vykonať s náležitou starostlivosťou.

Eredési garancia – 2 literes cserepes rózsa

Záruky a možnosti PharmaRosa®

Pre PharmaRosa® je mimoriadne dôležité, aby bol Vy s nákupom spokojný. Nižšie sme zhrnuli, aké záruky a možnosti poskytujeme pri ružiach zakúpených v našom internetovom obchode.

Záruka ujatia

Na naše produkty poskytujeme 1-mesačnú záruku ujatia. Ak ruža napriek odbornej výsadbe a starostlivosti nevyraší alebo odumrie, svoju záruku môže Vy uplatniť nasledovne:

Postup uplatnenia záruky

Uschovajte si faktúru a pri prevzatí rastliny odfoťte.
Ruže čo najskôr vysaďte – do voľnej pôdy alebo do nádoby s objemom aspoň 20 litrov.
Odfotografujte jednotlivé vysadené kríky ruží, každú rastlinu samostatne.
Ak rastlina odumrie, zašlite e-mailom:
- názov odrody,
- počet rastlín,
- číslo faktúry,
- fotografie vysadených a odumretých rastlín.

Chcete, aby Vaša žiadosť o uplatnenie záruky prišla rýchlo, úplná a jednoznačne identifikovateľná?

Pripravíme krátky, predvyplnený e-mail na uplatnenie záruky s Vašimi údajmi, aby v ňom určite boli všetky informácie potrebné na vrátenie peňazí a aby sa neplytval časom na dopĺňanie chýbajúcich údajov.

Vypracovanie e-mailu na uplatnenie záruky s potrebnými údajmi a prehľadnou štruktúrou.
Spresnený zoznam fotografií: stav pri prevzatí, vysadený ker, odumretý ker, tabuľka/etiketa.
Podpora jednoznačnej identifikácie pri viacerých rastlinách (spárovanie odroda–počet kusov–fotografia).
Jednotný spôsob uvedenia čísla účtu a údajov o objednávke pre rýchle vybavenie.
Prehľadné vyžiadanie údajov potrebných na vrátenie platby (ak je to potrebné).
Sledovateľná komunikácia po doručení e-mailu: jednoznačný predmet správy a označenie typu prípadu.

Uplatňujem si záruku Alebo napíšte priamo: [email protected]

Kúpnu cenu produktu vrátime.

Záruka ujatia sa nevzťahuje na prípady:

odumretia v dôsledku sucha, mrazu alebo nesprávnej starostlivosti,
ak požadované fotografie nie sú k dispozícii,
ak sú popínavé a rambler ruže pestované v nádobe.

Záruka odrodovej pravosti

Na všetky nami predávané ruže poskytujeme záruku odrodovej pravosti. Ak sa pri prvom kvitnutí ukáže, že rastlina nie je objednanou odrodou, môžete si vybrať z nasledujúcich možností:

vrátenie kúpnej ceny nesprávnej odrody,
bezplatné dodanie správnej odrody.

Reklamáciu, prosíme, oznámte nášmu zákazníckemu servisu e-mailom po odkvitnutí, s priloženou fotografiou.

Pokiaľ reklamácia príde viac ako 6 mesiacov po prevzatí, prosíme priložiť:

faktúru o nákupe,
fotografiu doručených rastlín,
etiketu s označením odrody.

Chcete mať úplnú istotu pri záruke ujatia a záruke odrodovej pravosti?

Poskytneme krátke, praktické odpovede na podmienky záruk a na najčastejšie otázky týkajúce sa výsadby vlastných koreňov, kontajnerovaných ruží, aby Vaše rozhodnutia a kroky pri starostlivosti stáli na pevných základoch.

Výklad záruky ujatia: na čo sa vzťahuje, kedy platí a čo sa považuje za odbornú výsadbu.
Záruka odrodovej pravosti: kedy ju možno spoľahlivo potvrdiť (prvé kvitnutie) a v akých prípadoch je možné žiadať výmenu alebo vrátenie peňazí.
Špecifiká vlastných koreňov, kontajnerovaných ruží: koreňový systém, regenerácia, tempo rastu po výsadbe.
Termíny a podmienky výsadby: obdobie bez mrazov, výber stanovišťa, úloha pôdy a zavlažovania pri ujímaní.
Vylučujúce dôvody a typické chyby: sucho, mráz, nevhodná starostlivosť, obmedzenia pestovania v nádobách.
Na čo sa oplatí dávať pozor do kvitnutia: etiketa, identifikácia, pozorovanie rastliny a predchádzanie nesprávnemu určeniu odrody.

Chcem odbornú odpoveď Alebo napíšte priamo: [email protected]

Bezpečný nákup PharmaRosa®
Skladová dostupnosť, doručenie, záruka – prehľadne a zrozumiteľne.

Záruky ujatia a odrodovej pravosti ruží: podmienky a postupy – PharmaRosa®